HemenRent Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve iletişim bilgileri

1.1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

• Adı / unvanı: ALICAN BITGIN
• Adresi: ZEYTINLIK MAH. FISEKHANE CAD. CAROUSEL NO: 5 İÇ KAPI NO: 17 BAKIRKÖY / İSTANBUL
• E-posta ve destek adresi: destek@hemenrent.com
• Vergi dairesi: BAKIRKÖY
• Vergi numarası: 1780990774

1.2. Alıcı

Alıcı; satın alma ekranında firma veya kişi adı, yetkili, fatura adresi, e-posta, telefon ve varsa vergi bilgileri bulunan, siparişi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici olduğu işlemlerde emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemler ticari iş niteliğinde olup 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri uygulanmayabilir.

2. Sözleşmenin hukuki dayanağı ve konusu

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında, alıcının uzaktan iletişim araçlarıyla seçtiği HemenRent hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmenin konusu; sipariş özetinde belirtilen:

• HemenRent araç kiralama yönetim yazılımı kullanım lisansı,
• web sitesi kurulumu ve seçilen tasarım kapsamı,
• ilk kurulum, yapılandırma, eğitim ve varsa veri aktarımı hizmetleri,
• aylık veya yıllık abonelik,
• ödeme, SMS, API ve diğer ek modüller,
• bakım, güncelleme, barındırma ve destek hizmetleridir.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, kurulum kapsamı, abonelik dönemi, vergiler, kampanya koşulları, toplam bedel, ödeme yöntemi, teslim ve ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile iptal koşulları hakkında ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti üzerinden bilgilendirilir.

Sözleşme; alıcının ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi ayrı bağlantılardan görüntüleyebilmesi, zorunlu onay kutularını işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Belge sürümü, belge özeti, sipariş ve fiyat anlık görüntüsü, onay zamanı, IP adresi ve teknik işlem kaydı delil bütünlüğü sağlanarak saklanır.

4. Hizmet kapsamı ve sipariş kaydı

Seçilen plan, kurulum paketi, özellik ve kullanım limitleri, ek modüller, aylık veya yıllık dönem, kampanya indirimi, KDV ve ilk tahsil edilecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Sipariş anındaki bu kayıt sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Paket dışındaki özel geliştirme, ilave tasarım, veri temizleme, üçüncü taraf lisansı, alan adı, SMS, sanal POS veya benzeri hizmetler ayrıca fiyatlandırılabilir. Satıcı, alıcının açık onayı olmadan sipariş toplamına ilave ücret eklemez.

5. Bedel, vergi ve ödeme

Kurulum bedeli tek seferliktir. Abonelik bedeli seçime göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. İlk 3D Secure ödeme yalnız kurulum bedeli, tek seferlik ek hizmetler ve bunlara ait yasal vergilerden oluşur. İlk abonelik dönemi bedeli, kurulum ödemesinden sonra sipariş özetinde bildirilen başlangıç süresinde kayıtlı karttan ayrı bir işlem olarak tahsil edilir.

Kartla ödeme PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Başarılı dönüş sayfasının görüntülenmesi tek başına ödeme onayı sayılmaz; sipariş yalnız PayTR tarafından iletilen imzalı bildirim veya güvenli ödeme durumu doğrulandıktan sonra ödenmiş kabul edilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV HemenRent sunucularında saklanmaz.

Hatalı veya mükerrer tahsilatlar ödeme kayıtları incelendikten sonra kullanılan ödeme aracına iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri satıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

6. Abonelik, kart saklama ve otomatik yenileme

Aylık veya yıllık abonelik seçen alıcı; ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayarak kartının PayTR altyapısında saklanmasını, ilk abonelik bedelinin kurulum ödemesinden sonra ve sonraki abonelik bedellerinin vade tarihinde kayıtlı karttan otomatik tahsil edilmesini kabul eder. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV HemenRent tarafından saklanmaz; satıcı yalnız PayTR tarafından üretilen kart ve kullanıcı referanslarını güvenli biçimde saklar.

Yenileme bedeli; aktif paket, yinelenen ek modüller, yenileme tarihinde geçerli kampanya ve vergiler üzerinden hesaplanır. Başarısız tahsilatta alıcı bilgilendirilebilir ve tanımlı aralıklarla sınırlı sayıda yeniden deneme yapılabilir. Ödeme gecikmesi devam ederse lisans ve hizmet erişimi askıya alınabilir.

7. Yıllık abonelik

İlk yıllık abonelik bedeli, kurulum ödemesinden sonra kayıtlı karttan ayrı işlemle tahsil edilir. Dönem başlangıcı ve sonraki yenileme tarihi sipariş kaydı ile müşteri panelinde gösterilir. Sonraki yıllık yenileme, alıcı dönem sonu iptali talep etmedikçe kayıtlı karttan otomatik gerçekleştirilir.

8. Teslim, kurulum ve ifa

Hizmet dijital ortamda sunulur. Ödeme onayından sonra müşteri hesabı, lisans, kurulum süreci ve ilgili hizmet kayıtları oluşturulur. Kurulum takvimi; alıcının firma bilgileri, logo, alan adı, araç verileri, tasarım tercihleri ve gerekli üçüncü taraf erişimlerini eksiksiz sağlamasıyla başlar.

Hazır tasarım, tema seçimi veya özel tasarım kapsamı seçilen kurulum paketine göre belirlenir. Veri aktarımı, özel tasarım ve entegrasyonlar için kapsam ve teslim planı ayrıca netleştirilebilir. Alan adı, DNS, SMS, sanal POS, e-fatura veya başka sağlayıcı onaylarından doğan gecikmeler teslim süresine eklenebilir.

Alıcıdan kaynaklanan bilgi, içerik veya erişim eksikliği nedeniyle bekleyen süreler satıcının temerrüdü sayılmaz. Satıcı, kendi sorumluluğundaki hizmeti taahhüt edilen kapsam ve süre içinde ifa eder.

9. Cayma hakkı hakkında genel bilgilendirme

Alıcının tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve bir istisnanın bulunmadığı mesafeli sözleşmelerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunabilir. Cayma bildirimi, süre içinde destek@hemenrent.com adresine açık bir beyanla iletilebilir.

Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketiciye tanınan cayma hakkı uygulanmayabilir; bu durumda iptal ve sona erme bu sözleşmedeki abonelik hükümlerine tabidir.

10. Yazılım ve dijital hizmetlerde cayma hakkı istisnası

HemenRent lisansı, müşteri hesabı, web tabanlı yazılım erişimi ve elektronik ortamda kullanıma açılan dijital bileşenler; niteliğine göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi maldır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle aşağıdaki işlemlerden ilgili olanın gerçekleşmesinden sonra, işlemin niteliği ve emredici mevzuat hükümleri kapsamında cayma ve buna bağlı bedel iadesi talep edilemeyebilir:

• lisansın veya müşteri hesabının aktif edilmesi,
• yazılım ve dijital modüllerin kullanıma açılması,
• web sitesi veya yönetim paneli kurulumuna başlanması,
• tema, alan adı, firma bilgisi veya entegrasyon yapılandırmasının yapılması,
• veri aktarımı, özel tasarım veya müşteriye özgü çalışmaya başlanması,
• eğitim, danışmanlık veya teknik kurulum hizmetinin ifasına başlanması.

11. İade istisnasının sınırları

Cayma hakkı istisnası; ayıplı hizmet, hiç veya gereği gibi ifa etmeme, yanlış lisans veya paket teslimi, hatalı veya mükerrer tahsilat ile emredici mevzuattan doğan seçimlik hakları ortadan kaldırmaz. Satıcının kusurundan kaynaklanan ve giderilemeyen ayıplarda alıcının uygulanabilir kanuni hakları saklıdır.

Henüz ifasına başlanmamış ve cayma hakkı istisnasına girmeyen bir hizmete ilişkin süresinde yapılan geçerli talepler yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. İade kararı verilmesi halinde bedel, mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak ödeme aracına gönderilir.

Dijital lisansın teslimi, aktivasyon, ayıplı veya yanlış ürün, abonelik iptali ve geri ödeme koşullarının ayrıntıları İptal ve İade Politikası içinde açıklanır.

12. Abonelik iptali ve yenilemenin durdurulması

Alıcı abonelik iptal talebini müşteri panelinden veya destek@hemenrent.com adresinden iletebilir. İptal talebi, talebin iletildiği tarihte içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş kullanım dönemini geriye dönük olarak sona erdirmez; bir sonraki yenileme döneminden itibaren hüküm doğurur.

Bu kapsamda:

• aylık abonelik iptal edildiğinde mevcut ödenmiş ayın sonuna kadar erişim devam eder ve takip eden aylık yenileme tahsil edilmez,
• yıllık abonelik iptal edildiğinde mevcut ödenmiş yılın sonuna kadar erişim devam eder ve takip eden yıllık yenileme yapılmaz,
• olağan dönem sonu yenilememe talebinde mevcut ödenmiş dönem için kısmi veya oransal iade yapılmaz,
• iptal talebi, mevcut döneme ait doğmuş borçları ve tamamlanmış tek seferlik kurulum bedelini ortadan kaldırmaz,
• emredici tüketici mevzuatı, ayıplı hizmet ve hatalı tahsilata ilişkin haklar saklıdır.

Alıcının tüketici sıfatıyla emredici abonelik mevzuatından doğan fesih hakkını kullandığı hallerde, fesih tarihinden sonraki sunulmamış hizmete karşılık gelen peşin ödemelerin iadesine ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

Kayıtlı kartın kaldırılması otomatik tahsilat imkanını sona erdirir; ancak mevcut borcu kendiliğinden silmez. Alıcı, iptal talebinin alındığını ve dönem sonu tarihini müşteri panelinden veya yazılı teyitten kontrol eder.

13. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, verdiği kimlik, firma, fatura, alan adı ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu; sisteme aktardığı kişisel veriler için gerekli hukuki işleme şartlarına sahip bulunduğunu kabul eder. Hesap, parola, lisans anahtarı ve kullanıcı yetkilerinin güvenliğinden alıcı sorumludur.

Alıcı; hizmeti hukuka aykırı amaçla kullanamaz, güvenlik kontrollerini aşamaz, tersine mühendislik yapamaz, lisansı izinsiz devredemez ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yükleyemez.

14. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı; seçilen hizmeti sipariş kapsamına uygun sunmak, ödeme ve sözleşme kayıtlarını korumak, makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamak ve destek taleplerini hizmet seviyesine göre değerlendirmekle yükümlüdür.

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, üçüncü taraf altyapı kesintisi veya mücbir sebep halinde hizmet geçici olarak etkilenebilir. Kritik güvenlik olaylarında sistem ve müşteri verilerini korumak amacıyla erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

15. Fikri mülkiyet ve kullanım lisansı

HemenRent yazılımı, kaynak kodu, standart bileşenleri, dokümantasyonu, marka ve tasarım sistemi üzerindeki fikri haklar satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Alıcıya mülkiyet devri yapılmaz; yalnız aktif abonelik ve paket sınırları içinde, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

Alıcının sağladığı logo, marka, metin, fotoğraf ve veriler üzerindeki hak ve sorumluluk alıcıya aittir. Özel çalışma yapılması, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça temel yazılım ve ortak bileşenlerin fikri mülkiyetini alıcıya devretmez.

16. Kişisel veriler ve ödeme güvenliği

Kişisel veriler KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikasında açıklanan amaç, hukuki sebep ve saklama süreleri kapsamında işlenir. Kart numarası ve CVV HemenRent sistemlerine kaydedilmez. PayTR tarafından oluşturulan kart referansları yalnız yetkili işlemler için ve güvenli biçimde tutulur.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemi, siber saldırı, üçüncü taraf altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen yükümlülükler olayın etkisi ve süresiyle sınırlı olarak ertelenir.

18. Bildirim, şikayet ve uyuşmazlık

Sipariş, ödeme, iptal, şikayet ve yasal bildirimler destek@hemenrent.com adresine iletilebilir. Alıcı, kayıtlı e-posta adresine ve müşteri paneline yapılan sözleşmesel bildirimlerin geçerli iletişim kanalları olduğunu kabul eder.

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari işlemlerde dava şartı arabuluculuk ve genel görev-yetki kuralları uygulanır. Emredici görev ve yetki hükümleri saklıdır.

19. Bölünebilirlik, değişiklik ve yürürlük

Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Mevzuat değişikliği veya hizmet kapsamındaki değişiklikler yeni sözleşme sürümüyle yayımlanır; daha önce kabul edilen sürüm ve kabul kanıtı değiştirilmez.

Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve sözleşme onayında yer alan erken ifa talebini kendi iradesiyle verdiğini kabul eder. Sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer.